Versand

Celura Cosmetics Versand- & Lieferbedingungen

Premium-Versandstandard
Wir bei Celura Cosmetics setzen alles daran, dass Ihr Premium-Hautpflege-Erlebnis in dem Moment beginnt, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Alle Bestellungen werden mit höchster Sorgfalt bearbeitet und direkt von unserem Fulfillment-Center in Lettland versendet. Da wir ausnahmslos aus der Europäischen Union versenden, fallen für unsere Kunden absolut keine versteckten Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Bestellabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage) bearbeitet und an unsere Versandpartner übergeben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer offiziellen Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist.

Versandkosten & Voraussichtliche Lieferzeiten
Wir legen Wert auf eine transparente und faire Preisgestaltung. Daher übernehmen wir ab einem Warenwert von 90,00 € die vollständigen Versandkosten für Sie.

• Bestellungen unter 90,00 €: 4,99 € Premium-Versand (3–5 Werktage)
• Bestellungen ab 90,00 €: Kostenloser Premium-Versand (3–5 Werktage)

Sendungsverfolgung
Transparenz ist ein zentraler Wert unserer Marke. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Live-Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis das Tracking-Portal des Versanddienstleisters den Status Ihres Pakets aktualisiert.

Verlorene oder beschädigte Pakete
Wir arbeiten mit hochseriösen Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Bestellung sicher zuzustellen. Celura übernimmt jedoch keine rechtliche Haftung für Pakete, sobald diese vom Spediteur als „Zugestellt“ an die beim Checkout angegebene Adresse gescannt wurden.

• Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit deutlichen Fotos des beschädigten Versandkartons und des Produkts. Wir werden uns umgehend um eine schnelle und kostenfreie Lösung bemühen.
• Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben: Bitte prüfen Sie bei Nachbarn oder am Empfang Ihres Gebäudes. Sollte das Paket weiterhin unauffindbar sein, kontaktieren Sie bitte direkt den Versanddienstleister unter Angabe Ihrer Sendungsnummer, um eine lokale Nachforschung einzuleiten.

Falsche Lieferadressen
Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, beginnt unser Fulfillment-Prozess umgehend. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig. Wir übernehmen keine Haftung für Bestellungen, die an eine vom Kunden fehlerhaft angegebene Adresse versandt wurden. Sollte eine Bestellung aufgrund einer ungültigen Adresse an uns zurückgesendet werden, fällt eine erneute Versandgebühr an.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Versandstatus haben oder Unterstützung bei einer bestehenden Bestellung benötigen, ist unser Kundenservice-Team gerne für Sie da.

Celura Cosmetics
E-Mail: Support@celuracosmetics.de
Telefon: +49 176 20396403
Dreysestraße 12, 10559 Berlin, Deutschland

Hinweis: Dieses Produkt ist ein kosmetisches Mittel und dient ausschließlich der Pflege und der optischen Revitalisierung der Haut.